Algemene Verkoopsvoorwaarden

Artikel 1. Inleiding – definities

1.1 De term(en):

- “algemene voorwaarden” betekent de voorwaarden achter elkaar,

- “site”-ontwerp van de website die toegankelijk is op het adres nl.maison-berger.be,

- “product(en)” ontwerp van het/de product(en) op basis van het doel van de verkoop via de site.

- “leverancier” ontwerp OTTO ROELOFS SRL

OTTO ROELOFS SRL

AVENUE VESALE 13

1300 WAVRE

Belgique

BTW : BE0402001949

Contact : Constance Plasman

Mail : constance@roelofs.be

TELEFOON : 02/7706139

“gebruiker”/ “consument” betekent de persoon die de site raadpleegt en daar een aankoop doet.

- “partijen” duidt gezamenlijk de gebruiker en de verkoper aan.

1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van producten via de site.

1.3 Door een bestelling te plaatsen op de site, aanvaardt de gebruiker deze algemene voorwaarden die van toepassing zijn op zijn bestelling.

1.4 De gebruiker die op de site een product wil kopen, verklaart dat hij of zij over de volledige rechtsbekwaamheid beschikt. Iedere persoon die handelingsonbekwaam is in de zin van de artikelen 1123 en volgende van het Burgerlijk Wetboek. van het Burgerlijk Wetboek mogen op geen enkele wijze aankopen doen op de site, of moeten dit doen via en onder de verantwoordelijkheid van hun wettelijke vertegenwoordiger. Deze wettelijke vertegenwoordiger is verplicht deze algemene voorwaarden na te leven.

1.5 Indien een zaak niet door deze algemene voorwaarden wordt geregeld, dient verwezen te worden naar de gebruiken die in België gelden in de sector van de verkoop op afstand.

Artikel 2. Omschrijving en beschikbaarheid van producten

2.1 De te koop aangeboden producten zijn deze die op de site voorkomen, met een beschrijving van hun essentiële kenmerken, op de dag en het precieze tijdstip waarop de gebruiker de site raadpleegt, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.

2.2 De verkoper gebruikt alle redelijke middelen om de beschikbaarheid van de producten in realtime op de site weer te geven. Laatstgenoemde kan niet aansprakelijk worden gesteld indien een product niet meer beschikbaar is om de door de gebruiker gevalideerde bestelling uit te voeren.

2.3 Indien een van de bestelde producten niet beschikbaar is, wordt de gebruiker daarvan op de hoogte gesteld en heeft hij de mogelijkheid om zijn bestelling te wijzigen of te annuleren. In het tweede geval krijgt hij het bedrag van zijn bestelling terugbetaald, indien hij reeds betaald heeft.

2.4 Foto’s, teksten en andere beschrijvende elementen ter illustratie van de producten vallen niet binnen de contractuele reikwijdte. Indien deze foto’s en/of teksten onjuist zijn, kan de verkoper hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Laatstgenoemde verbindt zich ertoe om zo snel mogelijk eventuele fouten of weglatingen die op de site voorkomen te corrigeren, nadat zij hiervan op de hoogte is gesteld.

Artikel 3. Aankoopprijs en leveringskosten

3.1 Aankoopprijs van het product

3.1.1 De prijs van elk product (hierna “aankoopprijs”) wordt op de site aangegeven in euro en is inclusief BTW. In deze prijs zijn niet begrepen de leveringskosten, die eveneens voor rekening van de gebruiker zijn, en evenmin de aftrek van een eventueel aan de gebruiker persoonlijk verstrekte korting of tegoedbon.

3.1.2 De verkoper behoudt zich het recht voor om op ieder moment haar prijzen te wijzigen. De producten worden gefactureerd op basis van de aankoopprijs die geldt op het moment dat de bestelling van de gebruiker wordt gevalideerd, onder voorbehoud van beschikbaarheid (zie art. 2).

3.2 Bezorgkosten

3.2.1. Bij het plaatsen van een bestelling gaat de gebruiker ermee akkoord om, naast de aankoopprijs van de bestelde producten, ook de leveringskosten (hierna de “kosten”) van genoemde producten te betalen. Deze kosten variëren afhankelijk van het type en de hoeveelheid bestelde producten en de bestemming, en zijn inclusief BTW.

3.2.2. De hoogte van deze kosten kan de gebruiker op de site bekijken door te klikken op het “winkelwagentje”, waar een berekening van het totale bedrag van de bestelling wordt weergegeven, overeenkomend met de aankoopprijs van de producten en de kosten. De verkoper behoudt zich het recht voor om de hoogte van de vergoedingen op ieder moment te wijzigen. De kosten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment dat de bestelling door de gebruiker wordt gevalideerd, onder voorbehoud van beschikbaarheid (zie art. 2). 

3.2.3. Deze kosten blijven verschuldigd en worden niet terugbetaald indien de gebruiker niet de gehele bestelling retourneert op grond van zijn herroepingsrecht, overeenkomstig artikel 7.

Artikel 4. Bestelvoorwaarden

4.1 De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van het meedelen van onjuiste gegevens door de gebruiker bij de bestelling.

4.2 Door te klikken op de knop "Bestelling bevestigen" bevestigt de gebruiker definitief zijn bestelling en gaat hij ermee akkoord het volledige verschuldigde bedrag te betalen, d.w.z. de aankoopprijs vermeerderd met de kosten en verminderd met eventuele aankoopbonnen.

4.3 Overeenkomstig de bepalingen van de wet van 9 juli 2001 tot vaststelling van bepaalde regels betreffende de elektronische handtekeningen en de certificatiediensten, wordt eraan herinnerd dat de validatie van de bestelbon een elektronische handtekening uitmaakt die tussen partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening en bewijs vormt van de totaliteit van de bestelling en van de vervaldag van de verschuldigde bedragen ter uitvoering ervan.

4.4 De verkoper bevestigt elke bestelling door binnen 24 werkuren (maandag t/m vrijdag) na de bestelling een e-mail te sturen naar het door de gebruiker bij de registratie opgegeven adres (hierna “orderbevestiging”). In deze orderbevestiging worden met name de datum van de bestelling, het bestelde product, de aankoopprijs plus de kosten, het adres en de leveringswijze vermeld.

4.5. De computergegevens, opgeslagen in de computersystemen van de verkoper en zijn partners onder redelijke veiligheidsvoorwaarden, gelden als geldig bewijs voor de communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.

4.6 De verkoper behoudt zich het recht voor om een ​​bestelling of levering te weigeren of te annuleren in geval van:

- bestaand geschil met de gebruiker,

- gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een eerdere bestelling,

- weigering van betalingsmachtiging door bankorganisaties.

In dit geval kan de verkoper onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gesteld.

4.7 De verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren om andere redenen dan hierboven vermeld, dan wel om specifieke voorwaarden te stellen aan de bestelling.

In dat geval zal de verkoper de gebruiker binnen 30 dagen na de bevestiging van de bestelling per e-mail op de hoogte stellen.

4.8 Na levering van het/de product(en) kan de gebruiker de bestelling niet meer annuleren, maar kan hij wel gebruik maken van zijn herroepingsrecht, onder de voorwaarden beschreven in artikel 7.

Artikel 5 Betaalmethoden

5.1 Betaling voor aankopen vindt plaats via een Visa of Mastercard creditcard. Bij betaling per creditcard geeft de gebruiker bij het bevestigen van de bestelling de naam op zijn creditcard of bankpas, het kaartnummer, de vervaldatum en het controlenummer op. Sommige uitgevende bankorganisaties kunnen een extra handtekening van het type digipass vereisen. De geldigheid van de betaling wordt bevestigd na verificatie door de uitgevende bankorganisatie. Als de betaling wordt bevestigd, wordt het bedrag afgeschreven volgens de voorwaarden die zijn overeengekomen met de bankorganisatie die de kaart heeft uitgegeven.

5.2 Het/de bestelde product(en) blijft/blijven eigendom van de verkoper totdat de aankoopprijs en de bij de bestelling aangegeven kosten volledig zijn betaald.

Artikel 6 Levering

6.1 De levering gebeurt door de verkoper in België.

6.2 De bestelling wordt geleverd aan de woning of op het door de gebruiker opgegeven adres. Bestellingen worden verwerkt door Bpost. De gebruiker kan er bij het plaatsen van de bestelling ook voor kiezen om de bestelling te laten leveren bij een Bpost-relaispunt.

6.3 De aangegeven levertijd is slechts ter informatie. Indien deze bepaling niet wordt nageleefd, ontstaat voor de gebruiker geen recht op schadevergoeding.

6.4 Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de zendingen bij aankomst te controleren en om eventuele voorbehouden en klachten te maken die gerechtvaardigd lijken, of zelfs het pakket te weigeren als het waarschijnlijk is geopend of als het duidelijke tekenen van beschadiging vertoont. Eventuele voorbehouden en klachten met betrekking tot de levering van de producten dienen rechtstreeks aan de verkoper te worden gericht.

Artikel 7. Herroepingsrecht en retourprocedures

7.1 Indien het (de) op de website gekochte product(en) de gebruiker niet bevalt, beschikt de gebruiker over een termijn van veertien (14) kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag na de levering – waarbij de poststempel of de bezorger als bewijs geldt – om de aankoop te annuleren, zonder boete en zonder opgave van redenen, overeenkomstig de wet van 20 maart 2022 ( https://economie.fgov.be/fr/publications/les-garanties-en-cas-de-vente-0  ) betreffende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument.De consument stelt de onderneming vóór het verstrijken van de bedenktijd op de hoogte van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.

Herroepingstermijn van 14 kalenderdagen, door hem te sturen:

- hetzij het volledig ingevulde en ondertekende herroepingsformulier;

https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf

- hetzij een ondubbelzinnige verklaring waarin hij duidelijk verklaart de overeenkomst te herroepen (bijvoorbeeld telefonisch, per e-mail, per sms, per brief, enz.); Binnen deze termijn kan de gebruiker de verkoper op de hoogte stellen van zijn voornemen om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, door een e-mail te sturen naar het volgende adres: info@maison-berger.be

Indien deze termijn niet in acht wordt genomen, verliest de gebruiker zijn herroepingsrecht en moet hij de bestelling zelf betalen.

7.2 De retourzending aan de verkoper dient te geschieden op het volgende adres, tenzij anders is opgedragen aan de gebruiker. De koper dient het verzendbewijs te bewaren en kan daarbij gebruik maken van het door hem gekozen vervoermiddel.

Otto Roelofs SRL

Avenue Vésale 13

1300 Wavre

Belgique

7.3 De kosten en risico’s verbonden aan de retourzending zijn voor rekening van de gebruiker.

7.4 De onderneming vergoedt alle betalingen die van de consument zijn ontvangen, inclusief eventuele leveringskosten, onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen nadat de onderneming op de hoogte is gesteld van de beslissing van de consument om de overeenkomst te herroepen conform artikel VI.49.

Het bedrijf mag wachten met terugbetaling totdat de goederen zijn teruggevonden, of totdat de consument heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. »

7.5 De ​​gebruiker kan geen gebruik maken van het herroepingsrecht en/of het ruilrecht indien de geleverde producten duidelijk langdurig (langer dan enkele minuten) zijn gebruikt, beschadigd zijn of indien er onderdelen ontbreken.

7.6 Producten waarvan geen bijgevoegde gegevens het mogelijk maken de afzender te identificeren (retournummer, ordernummer, naam, voornaam, adres), kunnen evenmin worden geretourneerd of geruild. De geretourneerde producten die niet door de verkoper kunnen worden teruggenomen, worden ter beschikking van de gebruiker gehouden op de locatie van de verkoper. De gebruiker blijft aansprakelijk voor de prijs. Bij abnormale of onrechtmatige retourzendingen behoudt de verkoper zich het recht voor om een ​​volgende bestelling te weigeren.

Artikel 8 Wettelijke garantie

8.1 De gebruiker geniet de wettelijke garantie van artikelen 1649bis e.v. van het Burgerlijk Wetboek voor enig gebrek aan overeenstemming dat bestond op het moment van de levering van zijn product(en), indien hij het gebrek bij het sluiten van de overeenkomst niet kende of geacht werd te kennen. In dat geval kan de gebruiker de vervanging van het/de betreffende product(en) eisen, kosteloos, binnen een redelijke termijn en binnen de grenzen van de beschikbaarheid van soortgelijke producten.

Voor consumptiegoederen geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar

8.2 De garantie is niet van toepassing:

- normale slijtage van het product,

- voor gebreken en schade die veroorzaakt zijn door de schuld van de gebruiker.

Artikel 9 Bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens

9.1 De informatie die bij de aankoop op de site wordt gevraagd, is noodzakelijk en verplicht. Deze gegevens kunnen door de verkoper worden gebruikt om de uitvoering van de aangeboden diensten te waarborgen in overeenstemming met deze algemene voorwaarden.

9.2 Maison Berger Paris is verantwoordelijk voor de verwerking van de op de site verzamelde gegevens. Het verplichte/optionele karakter van de gegevens wordt bij het verzamelen ervan aan de koper kenbaar gemaakt. Als u de als verplicht gemarkeerde gegevens niet verstrekt, kan de order niet worden uitgevoerd.

9.3 Maison Berger Paris verbindt zich ertoe de op de site verzamelde persoonsgegevens niet aan derden bekend te maken. Ze worden uitsluitend gebruikt door de interne diensten voor de verwerking van bestellingen, die echter kunnen worden gedelegeerd aan onderaannemers, of voor het versterken en personaliseren van de communicatie, met name via nieuwsbrieven/e-mails, en in het kader van het personaliseren van de site op basis van de voorkeuren die zijn aangegeven door de gebruikers die hun toestemming hebben gegeven om zich te abonneren op de nieuwsbriefservice.

9.4 Deze gegevens worden bewaard totdat u zich afmeldt. Bij uitschrijving worden alle gegevens waarmee de koper geïdentificeerd kan worden, verwijderd, om het recht om vergeten te worden te respecteren.

9.5 Het beheer van deze informatie valt onder de verantwoordelijkheid van Maison Berger Paris. Maison Berger Paris verzekert de koper dat zij de persoonsgegevens zal verzamelen en verwerken met inachtneming van de privacywetgeving, overeenkomstig de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens en Verordening 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van gegevens (hierna AVG).

9.6 Overeenkomstig artikel 12 van de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens en artikel 15 van de AVG, behoudt de koper het recht op inzage in de aan Maison Berger Paris meegedeelde gegevens en kan hij op elk moment wijzigingen en verbeteringen aanbrengen indien deze onjuist zijn, overeenkomstig artikel 16 van de AVG.

9.7 De koper heeft bovendien het recht om zijn of haar persoonsgegevens te laten wissen (artikel 17 AVG) en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van die gegevens (artikel 15 AVG).

9.8 Maison Berger Paris ziet er dan ook van af om informatie over haar gebruikers te verkopen, te vermarkten of te verhuren aan derden. In geval van overdracht of gebruik van de persoonsgegevens door derden, verbindt de verkoper zich ertoe de gebruiker hiervan vooraf op de hoogte te stellen, zodat deze zijn recht op verzet kan uitoefenen.

Maison Berger Paris kan echter verplicht worden om persoonsgegevens vrij te geven wanneer dit nodig is om iemand te identificeren, arresteren of vervolgen die (opzettelijk of onopzettelijk) schade toebrengt aan of inbreuk maakt op de rechten of eigendommen van Maison Berger Paris, of iemand anders die door dergelijke activiteiten schade zou kunnen ondervinden.

9.9 Dit artikel staat echter niet in de weg aan de overdracht of overdracht van werkzaamheden aan een derde.

9.10 Maison Berger Paris verbindt zich ertoe alle nodige maatregelen te treffen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de gegevens zo goed mogelijk te waarborgen.

Indien Maison Berger Paris ondanks alle inspanningen toch slachtoffer wordt van een computerinbraak, waardoor de gegevens van haar kopers bloot komen te liggen, verbindt Maison Berger Paris zich ertoe deze informatie rechtstreeks aan de betrokken kopers door te geven. Maison Berger Paris kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die een Lid lijdt.

9.11 De gastheer van Maison Berger Paris, Ooworx, heeft zich ertoe verbonden alle nodige maatregelen te nemen in overeenstemming met de AVG

9.12 Maison Berger Paris maakt gebruik van cookies. Een cookie is een computerbestand dat op de harde schijf van de computer van de gebruiker wordt opgeslagen. Het doel hiervan is om aan te geven dat de gebruiker eerder de site heeft bezocht. Cookies worden onder meer door Maison Berger Paris gebruikt om de dienstverlening aan de gebruiker te personaliseren. De gebruiker heeft de mogelijkheid om cookies te weigeren door zijn internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies accepteert. Hij verliest dan de mogelijkheid om de dienstverlening van de verkoper te personaliseren.

9.13 Bepaalde pagina's van de Site kunnen soms elektronische afbeeldingen of "web beacons" bevatten, waarmee het aantal bezoekers van deze pagina's kan worden geteld. Deze web beacons kunnen worden gebruikt met bepaalde partners van de verkoper, met name om de effectiviteit van bepaalde acties te meten en te verbeteren. Met de informatie die we via deze tags verkrijgen, kunnen we statistieken verzamelen over het verkeer op bepaalde pagina's van de site. Zo kunnen we de gebruikers van de site beter van dienst zijn.

Artikel 10 Communicatie per elektronische post en post

10.1 De gebruiker stemt ermee in dat Maison Berger Paris hem elektronische post en post toestuurt, met name voor reclame-, informatie- en andere doeleinden.

10.2 Indien de gebruiker geen e-mails en post meer wenst te ontvangen van Maison Berger Paris, kan hij/zij een e-mail sturen naar de verkoper op het volgende adres: “info@maisonberger.be”.

Artikel 11 Aansprakelijkheid van de verkoper

11.1 De verkoper gaat enkel middelenverbintenissen aan, voor alle fasen van toegang tot de site, het bestelproces, de levering of de daaropvolgende diensten.

11.2 De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele ongemakken of schade die inherent zijn aan het gebruik van de site, waaronder begrepen een storing in de service, indringing van buitenaf, de aanwezigheid van computervirussen of enig ander ongemak.

11.3 In ieder geval mag de aansprakelijkheid van de verkoper op grond van deze algemene voorwaarden niet hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de bedragen die tijdens de transactie aan de verkoper zijn betaald of verschuldigd zijn.

Artikel 12 Intellectuele eigendom

12.1 Alle elementen van de site, zowel visueel als auditief, inclusief de onderliggende technologie, zijn het exclusieve eigendom van Maison Berger Paris en/of Otto Roelofs.

12.2 De gebruiker die over een persoonlijke website beschikt en daarop een eenvoudige link rechtstreeks naar de website van de verkoper wil plaatsen, moet aan laatstgenoemde toestemming vragen. In dit geval is er geen sprake van een impliciete aansluitingsovereenkomst. Het is ten strengste verboden om hyperlinks naar de site te maken door middel van framing, in-line of deep linking. In ieder geval moet elke link, zelfs indien deze stilzwijgend is toegestaan, op eenvoudig verzoek van de verkoper worden verwijderd.

Artikel 13 Geschillen

13.1 De contractuele relaties die partijen binden, zijn onderworpen aan het Belgisch recht.

13.2 In geval van een geschil zal eerst naar een minnelijke oplossing worden gezocht, alvorens gerechtelijke stappen worden ondernomen. Bij gebrek aan een minnelijke schikking zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd om kennis te nemen van het geschil dat tussen partijen bestaat.

Artikel 14 Nietigheid en reikwijdte

14.1 Indien een of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden op grond van een wet, een voorschrift of een definitieve uitspraak van een bevoegde rechter nietig worden verklaard of nietig worden verklaard, dan behouden de overige bepalingen hun volledige rechtskracht.

14.2 Deze algemene voorwaarden en het aan de gebruiker toegezonden orderoverzicht vormen een contractueel geheel en bevatten de totaliteit van de contractuele relaties tussen partijen.

Artikel 15 Wijziging

15.1 De verkoper behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen en zal de nieuwe versie via de site aan de gebruikers meedelen.

15.2 De voorwaarden die op het moment van de bestelling op de site gepubliceerd zijn, zijn de enige voorwaarden die van toepassing zijn. De gebruiker heeft de mogelijkheid om deze voorwaarden vóór of tijdens het bestellen af ​​te drukken.